党史学习教育开展以来，区市场监管局把“我为群众办实事”实践活动作为重要抓手，把“办好事、办实事、办身边事”和零距离倾听消费者心声、打通消费维权最后一公里作为关键举措，切实为群众消费维权提供便利。在前期努力下，近日，经开区首批社区消费维权志愿者服务站在区社会事务局枫丹白露社区和万博园社区成立。
消费维权社区服务站建设是落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的具体体现，今年6月份以来，区市场监管局选择规模比较大的枫丹白露社区和万博园社区作为试点，积极动员社区人员携手共建，利用社区人员信息优势，多形式、多渠道招募志愿者20余名，并颁发聘用证书，协助社区完善志愿者基本信息，完善服务站软硬件设施，进行规范化管理。
社区消费维权志愿者作为民生民情“传声筒”，主要负责向群众开展消费教育、消费调查体察、监督评议、消费争议调解以及其他社会监督活动；对损害消费者合法权益的行为进行监督、举报；对消费维权工作提出意见和建议等。让群众茶余饭后、闲暇之余就能走进服务站，把以往所谓“鸡毛蒜皮”“不值得麻烦”的消费侵权事件拿出来说一说、唠一唠，有效畅通维权渠道，维护群众消费合法权益。
下一步，区市场监管局将进一步扩大消费维权志愿者队伍，强化志愿者教育培训，把社区消费维权志愿者服务站工作抓实抓细，有效促进消费纠纷源头和解，提升投诉处理效能和消费维权水平，逐步提升消费者的获得感、幸福感和安全感。
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