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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第492号)，为更好地为公民、法人或其他组织提供政府信息公开服务，本机关编制了《邯郸市退役军人事务局政府信息公开指南》(以下简称《指南》)，需要获取本机关政府信息的公民、法人或其他组织，建议阅读本《指南》，本指南每年更新一次。

一、工作机构

本机关正式受理政府信息公开申请，受理机构为邯郸市退役军人事务局办公室。

办公地址：邯郸市丛台区滏河北大街156号408房间

办公时间：上午8:30至12:00，下午13:30至17:30。（夏季：上午8:30至12:00，下午14:30至17:30）

联系电话：0310-3018996  传真：0310-3019068

电子邮箱：hd124816@163.com

通讯地址：邯郸市丛台区滏河北大街156号408房间

邮政编码：056000

二、主动公开

(一)公开范围

本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《邯郸市退役军人事务局政府信息公开目录》。

(二)公开形式

对于主动公开的邯郸市退役军人事务局层面信息，本机关将通过邯郸市政府网站、新闻发布会以及主流媒体等载体和形式予以主动公开。

(三)公开时限

属主动公开范围的邯郸市退役军人事务局政府信息，本机关将自该政府信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。

三、依申请公开

(一)提出申请

填写《邯郸市政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)，申请表可在受理机构处领取，也可在邯郸市人民政府网站信息公开平台上下载电子版。具体方式如下：

1、通过互联网提出申请。申请人可以在邯郸市人民政府网上填写电子版《申请表》后，注明“政府信息公开申请”，通过网上QQ邮箱发送即可。

2、信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样。申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

(二)申请的处理

1、审查。本机关在收到申请后，将对申请的形式要件是否完备进行审查，对要件不完备的应及时告知申请人予以补正。

申请人单件申请同时提出几项独立要求的，鉴于针对不同要求的答复部门可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同要求分别提出申请。

2、办理。本机关对收到政府信息公开申请，能当场答复的，应当当场予以答复;不能当场答复的，应当在收到申请之日起20个工作日内予以答复;如需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复的期限最长不得超过20个工作日。

(1)属于主动公开范围的政府信息，告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径;

(2)属于部分公开的政府信息，告知申请人部分公开的理由;

(3)属于免予公开范围的，告知申请人不予公开的理由;

(4)不属于本机关的政府信息，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式;

(5)申请公开的政府信息不存在的，告知申请人实际情况;

3、答复。按照申请人在《申请表》中的要求，可提供纸质、光盘或其他介质形式的政府信息，并可通过自行领取、信函、传真、电子邮件等方式答复。

四、收费标准

本行政机关政府信息公开工作机构依申请提供政府信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不收取其他费用。收取检索、复制、邮寄等成本费用的标准按照有关规定执行。

五、监督方式及程序

公民、法人或其他组织认为本行政机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向监察机关、上级行政机关举报或通过法律途径加以解决。