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各县（市、区）旅游局，各旅游企（事）业单位，机关各处室和下属单位：

为进一步强化对全市旅游业的监管力度和服务水平，经市编委批准，我局新成立了“邯郸市旅游质量监督管理所”（与“邯郸市旅游执法监察大队”两块牌子，一套人马）和“邯郸市导游管理服务中心”两个机构。按照市政府对市旅游局的职能配置，市局对内设机构职能进行了调整。《邯郸市旅游局内设机构职能》已经市局局长办公会研究，现予印发。

                              邯郸市旅游局

　　　　　　　　　　　　　 二OO九年七月二十八日

邯郸市旅游局内设机构职能

一、办公室：协助局领导处理日常工作，负责局机关内外联络、协调工作；负责局机关人事、财务、劳资、计生及后勤管理工作；负责综合资料、信息、提案、档案、保密、综治、统计汇总及会议组织工作；负责局党组和局长办公会议定事项的督查落实工作。

二、资源开发处：组织编制全市旅游业发展中长期规划；组织全市旅游资源普查，指导、协调全市旅游资源保护、利用工作；指导旅游项目招商和建设工作；对需经国家、省旅游部门审批的各类旅游接待设施项目提出意见，对需由市发展计划部门立项审批的旅游建设项目研究提出意见；指导全市旅游商品的研制开发工作；组织实施旅游景区质量等级评定、复核工作；负责全市旅游项目投资统计工作。

三、市场开发处：拟定全市旅游市场开发规划、方案并组织实施；负责全市旅游整体形象的宣传推广；组织、指导旅游企业开展旅游线路、景区、配套要素的开发和促销；组织指导旅游市场调研和信息交流工作。

四、质量规范与管理处：拟定全市旅游业管理地方性法规草案、规章并监督实施；拟定旅游设施和服务地方标准，按照国家（行业）标准和地方标准对各类旅游住宿设施、旅行社等企业开展质量等级评定和日常质量监管；承办国内旅行社的审核报批、旅行社分支机构的备案工作；负责全市旅游安全的监督管理工作；指导全市旅游市场秩序、旅游行业精神文明建设工作；指导旅游企业改革发展工作；制定全市旅游行业人才教育培训计划，指导旅游行业岗位培训及旅游教育工作；指导市旅游行业协会工作。

五、旅游质量监督管理所（旅游执法监察大队）：负责全市旅游市场秩序的监督管理，开展旅游市场检查和行政执法；受理对下级旅游管理部门提出的行政复议案件；受理旅游者投诉，维护旅游者和旅游经营者的合法权益。

六、导游管理服务中心：负责市委、市政府安排的重要政务接待活动和大型旅游团队的接待服务和导游讲解；承担我市对外旅游宣传促销的宣讲任务；组织开展对全市导游人员的资格认证、管理、培训、考核、年审工作；为社会导游人员提供服务中介，为外地散客旅游者提供旅游咨询和接待服务。

七、机关党总支（综合调研处）：负责局机关党总支的日常工作；负责机关学习和市委、市政府组织的政治思想教育活动的组织工作；承担旅游综合调研任务。

八、监察室：按照市纪检监察部门规定的职责要求做好局机关及下属单位的纪检监察工作；组织、指导全市旅游系统民主评议行风工作。