足球现场直播,足球直播360

办理结果：B

邯房建议字〔2021〕51号

对政协邯郸市第十三届委员会

第一次会议第55号提案的答复

玉向立委员：

您提出的“足球现场直播,足球直播360加强社区治理建设和谐社会的建议”收悉，答复如下：

一、依托物业服务行业信用监管系统，强化对物业服务企业的守信奖励和失信惩戒力度。

2017年，国务院取消了物业服务企业资质证书制度后，放开了市场准入管制，我局作为物业管理行政管理部门也转变了监管手段，出台了《邯郸市物业服务企业信用评价综合管理办法》，建立以信用为核心的新型市场监管体系。以信用体系平台为基础，以信用法律制度为保障，以信用信息公示共享为依托，以企业红黑名单制度为重点，以守信联合奖励和失信联合惩戒为抓手的物业服务市场监管新机制。企业违反相关规定，将予以信用减分，直至拉黑从物业管理市场中清理出去。

该系统已于2019年上线运行，已有810家企业录入了系统，建立了信用档案。并且各县（市、区）物业管理主管部门通过监督检查，依据记分标准对企业进行了信用加减分。2019、2020年度全市物业服务企业信用等级已公布。通过信用监管，对不良企业的不良行为记录在档。增强了企业对物业服务的正确认识，充分认识到业主是第一位的、服务是第一位的经营理念。目前，我局已继续开展了“物业管理市场整治提升服务水平工作”，对全市物业管理住宅小区进行了检查，已陆续对310家企业进行了不良信息记分，企业对查处的问题已整改到位。通过信用监管方式极大了触动了企业，提升了服务质量。

二、加强各县（市、区）物业管理主管部门及各街道办事处对业主委员会组建的指导力度，规范业委会运作。

1. 2019年12月19日，市政府重新修正颁布实施的《邯郸市物业管理办法》（市政府令174号），对业主大会的召开和业主委员会的组建做了的规定。并将此项工作按辖区划分，由街道办事处和社区居委会具体牵头指导做好业主委员会的组建工作。同时规定：“物业管理区域内建立由县（市）、区物业管理主管部门及街道办事处、社区居民委员会、公安派出所、业主委员会、物业管理企业等参加的联席会议制度。联席会议由街道办事处负责召集和主持，整理并保管联席会议的记录。联席会议主要协调解决物业管理中的纠纷等疑难问题，并对物业服务企业的年度服务质量进行评测。”，我局将继续强化联席会议作用，处理解决相关纠纷，共同提升我市物业管理的整体水平。

2.今年市、县（市、区）两级物业管理主管部门根据省委办公厅、省政府办公厅《足球现场直播,足球直播360理顺物业管理体制机制加强新时代城市社区治理的指导意见》(冀办〔2019〕46号)、市委办公室、市政府办公室印发的《足球现场直播,足球直播360理顺物业管理体制机制加强新时代城市社区治理的实施方案》(邯办〔2021〕8号)要求，2021年9月底前已在全市范围内建立健全了物委会、业委会的统筹管理、人员经费保障等方面的工作体制和运行机制。到2021年底各县(市、区)城市社区实现物委会全覆盖，业委会和物业服务企业党组织全覆盖，基本形成规范有序的社区党支部、居委会、业委会、物业服务企业、楼门长、综合服务站“六位一体”的共建共治共享的社区治理格局。同时，加强对已成立的业主委员会委员素质低，业务水平不高的情况，组织业主委员会委员进行培训学习，增强自身的业务素质，规范运作，由业主决定本小区的管理模式，是自治管理还是通过招标择优选聘物业管理企业管理。

三、贯彻落实前期物业管理招投标制度，规范物业服务

招投标行为。

2006年，我局出台了《足球现场直播,足球直播360贯彻落实建设部<前期物业管理招标投标暂行办法>的意见》，制定了《邯郸市前期物业管理招标投标程序》、《物业管理专家库专家管理暂行办法》等文件，并建立了物业管理评标专家库。从2007年元月开始前期物业管理招标投标工作，打破谁开发谁管理的局面。施行期间，我局也发现开发建设单位在招标中钻政策空子，有的流于形式邀请招标的多，公开招标的少。今年8月1日，我局出台了《邯郸市物业管理招标投标管理暂行办法》（邯房字〔2021〕33号），已全面起动了公开招标机制，住宅建筑面积5万平米以上的项目必须进行公开招标。目前，已有

11个住宅项目通过公开招标选聘了前期物业服务企业。

四、加强物业纠纷人民调解委员会作用。

我局按照市综治办要求，成立了主城区物业管理纠纷调解委员会，在丛台区、邯山区、复兴区、经济技术开发区城建局各区住建（房管）局分别建立了4个调解室。运转以来，结合街道（乡镇）物业管理委员会、社区居委会共调处物业纠纷860多件，受到了广大居民的认可。下步继续发挥调解委员会作用，将纠纷矛盾化解到基层。

五、规范服务和收费行为，开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作。

为贯彻落实住建部、省住建厅《足球现场直播,足球直播360开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作的通知》精神。我局从9月份已安排各县（市、区）主管部门结合市场整顿工作，监督物业服务企业在住宅项目内显著位置，通过公示栏、收费清单、电子滚动屏等媒介，公布物业服务、停车及其他有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息。目前，该项目工作正在开展中，各县（市、区）已有1200多个小区，通过整改完成了信息公开工作，年底前确保应公开的收信息全部得到公开。

六、提高物业管理从业人员的素质，抓好团队建设，整

体提升服务质量。

今年3月至今，专门为了提升企业员工业务水平，委托市物业管理协会举办了“初级建（构）筑物业消防员培训班”，300多名安保人员取得了公安部消防局颁发的初级消防员岗位证书。同时对320多名物业项目经理进行了线上岗位培训，极大的提升了企业管理人员的综合素质和业务水平。

七、加强宣传力度，发挥优秀物业项目引领示范作用。

一是为了加强广大业主对物业管理相关政策的了解，支持和关心物业管理工作，我市将每年7月的第一个星期六作为全市的物业管理宣传日，发动各县（市、区）在辖区设立宣传点，印发物业管理宣传单、新闻媒体报道等形式对物业管理政策进行宣传，起到了很好的效果。二是充分发挥物业管理协会的桥梁纽带作用和品牌企业引领作用，引导荣盛、美的、恒大、碧桂园等品牌物业服务公司加大帮扶力度，指导中小物业企业规范服务标准和品质管控，提升这些企业的服务质量和业务水平。三是已树立美的城、东尚名品、恒大名都等10多个物业标准化管理示范小区，组织企业通过参观项目提升管理服务经验，逐步带动全市物业服务水平的提升。

七、继续开展老旧小区改造，适时引入市场化物业服务企业进驻。

今年，我市计划改造465个老旧小区，建筑面积872万平方米，涉及14个县（市、区）10.62万户居民。目前，465个小区已基本完工，累计争取到位中央资金13.3亿元，位居全省第一位。改造完成后，将指导县（市、区）依法、择优引入物业管理企业进驻。同时，加强“红色物业”创建工作，使老旧小区在改造后能达到长效管理的社区共享、共建、共治的良性局面。

                             2021年11月22日

领导签发：乔晓宾

联系人及电话：韩龙  3271239

抄送：市政府办公室，市政协提案委员会。