足球现场直播,足球直播360

1

安全服务提供标准

安全

游览

服务

1.应设置游览安全须知。

2.游览线路应设计合理、通行顺畅，无安全隐患。

3.应设置监控设施，配备独立的监控室，对监控图像进行 24 小时监视，监控系统应符合国家标准。

4.危险或禁止进入的地段、场所，应设置防护设施和醒目的警示标志。

5.夜间游览区域应配备数量充足、满足需要的照明设备。

6.非游泳区、非滑冰区、防火区、禁烟区等区域应当设置明显的禁止标志。

7.应配备流动巡查人员，游客一旦出现意外情况应及时组织救助。

8.应实时监测游客数量，并按国家标准控制游客流量。

9.应对景区内重点部位和危险地域加强安全防护措施，危险旅游区宜配备卫星定位设备。

市文化广电和

旅游局

市应急管理局

安全

娱乐

服务

1.工作人员应对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，指导游客正确使用娱乐设施设备，发现游客有不安全行为时应及时劝阻。

市文化广电和

旅游局

2.漂流、攀岩、滑翔伞、骑马、拓展等特种体育项目安全服务应符合国家标准的要求，并制定内容详细的安全操作规程和安全提示手册。

市体育局

安全

交通

服务

1.景区内游览车、游览船等交通运输工具应证件齐全、有效，定期检查保养。

2.景区内交通工具的服务人员应遵守安全操作规程，景区内交通运输工具应按规定路线、速度行驶。

3.景区内发生交通阻塞时，应及时做好分流、疏导，维护交通秩序。

4.景区内发生交通意外时，应有快速反应的救援服务。

5.急弯、陡坡、临崖、临水等危及安全的路段，应设置警示标识和安全防护设施。

6.景区客流量高峰期，应有临时停车场和停车区或相应的管理措施，停车场应地面平整，标线指示明显，有专人负责管理、疏导。

市文化广电和

旅游局

安全

住宿

服务

1.店内按消防技术标准相关要求，设置消防应急广播，并保持完好有效。

2.各处应急疏散图标注准确、清晰完好。

3.安全通道和疏散楼梯保持畅通无杂物堆放、设置发光疏散指示标识完好有效；安全出口的标识明显，标志灯明亮，应急照明完好有效。

市消防救援

支队

2

安全服务保障标准

技术

保障

1.游客流量控制

1.1应公布景区的最大承载量和瞬时承载量，景区接待游客不应超过最大承载量。

1.2制定和实施游客流量控制方案，通过实时监测、疏导分流、预警上报、特殊预案等对景区流量进行控制。

市文化广电和

旅游局

2.安全宣传

2.1应有安全信息发布制度。通过视频、广播系统、移动终端、网络、文字、图形等方式，及时有效地向游客提供准确、规范的安全信息。

2.2建立安全风险提示制度。借助信息技术手段，及时发布地质灾害、天气变化、洪涝汛情、交通路况、治安形势、流行疫情预防等安全警示信息，以及游览安全提示信息。

2.3根据消防、用电以及道路交通等有关法律、法规的规定，在景区内设置明显的警示标志，并采取安全措施。

2.4景区内的施工现场应当设置易于识别的安全提示标志，有条件的景区可做围挡处理。

市文化广电和

旅游局

市消防救援

支队

市卫生健康委

市气象局

市水利局

市交通运输局

市公安局

3.保险服务

经营空中、水上、潜水、高速、探险等高风险旅游项目，应按国家有关规定实施责任保险制度。

市文化广电和

旅游局

4.应急预案

4.1应根据国家应急预案，结合景区特点，分类制定预防和处置突发事件应急预案、节日及游客高峰时段分级应急预案、预防传染病预案；制定风、雨、雷电、地震等自然灾害和游客伤病、食物中毒的处置方法等。

4.2应急预案内容应包括应急救援组织、危险目标、启动程序、处理与救援程序、紧急处理措施等。

4.3根据各类应急预案配备必要的应急救援物资。

4.4突发事件应急预案每年至少应演练1次，并做好记录。

市文化广电和

旅游局

工作

保障

1.游客管理

1.1应规范游客在景区内的行为，避免不安全行为的发生，确保游客在景区内的游览安全。

1.2旅游旺季特别是节日期间，适当控制景区内尤其是瓶颈点游客数量，确保旅游安全；当景区内游客数量超过景区承载量，应有专人及时做好游客的引导和疏散工作，并启动限流措施。

1.3在发生游客不安全行为时，情节轻微者，应及时制止，并劝导、教育；情节严重或不听劝告者，予以报警处理。

1.4当景区内发生携带危险品（违禁品）、无理取闹、寻衅滋事、扰乱公共秩序、妨碍公共安全的行为时，应当立即予以制止，辅以劝导、教育，对不听劝阻者，予以报警处理，同时及时逐级上报，并做好记录。

市文化广电和

旅游局

市公安局

2

安全服务保障标准

工作

保障

2.消防安全

2.1认真履行消防安全责任。

2.2景区内的应急照明设施、消防器材应确保完好有效，消防通道应保持畅通无阻。

2.3应建立消防安全责任制、消防预警机制、消防安全管理制度，有效控制可诱发火灾的危险源，治理火灾隐患，预防火灾发生。

2.4建立专业消防队伍和安全志愿者队伍，定期培训、演练。景区工作人员应能正确使用消防器材，熟练掌握安全疏散与自救互救方法。

2.5应加强景区内古建筑物消防安全管理。

市消防救援

支队

管理

保障

1.合规管理

应选用具有相应资质的供应企业、承包（承租）企业，对供应企业选用和续用等过程进行管理，对承包（承租）企业选择、服务前准备、作业过程监督、续用等过程进行管理。

市文化广电和

旅游局

2.高风险项目管理

2.1经营空中、水上、潜水、高速、探险等高风险旅游项目，应按照国家有关规定取得经营许可（包括建设期间和建成投用后）。

2.2攀岩、漂流、骑马、拓展、速降、玻璃栈道等旅游项目，应通过相关部门验收，并制定内容详细的安全操作规程和安全提示手册。

2.3举办大型活动应严格履行申报审批手续，按照国家或行业标准进行安全评估、人员管控、场地布局、设施建设和安保资源配置等。

2.4举办夜间活动应配备充足的照明和应急照明设施，增加危险地段的警示牌和巡查次数。

市自然资源和规划局

市建设局

市生态环境局

市气象局

市林业局

市应急管理局

市文化广电和旅游局

市公安局

市体育局

3.特种设备管理

3.1景区应建立特种设备台账。特种设备应办理特种设备使用登记证，并将特种设备使用登记标志固定在设备现场显著位置，不得使用未经监督检验、定期检验或监督检验、定期检验不合格的特种设备。同时，应建立特种设备安全技术档案并由专人管理。

3.2景区应对特种设备进行经常性维护保养和定期自行检查，并作记录。电梯、客运索道、大型游乐设施的运用使用单位应当将电梯、客运索道、大型游乐设施的安全使用说明、安全注意事项和警示标志置于显著位置。客运索道、大型游乐设施在每日投入使用前，其运营使用单位应当进行试运行和例行安全检查，并对安全附件和安全保护装置进行检查确认。当特种设备出现故障或者发生异常情况时，应立即停止运行并进行检查，排除故障，消除安全隐患。

3.3景区应配备满足使用安全管理要求的特种设备作业人员，并持证上岗，严禁无证上岗作业。

市市场监管局

3

安全服务支撑标准

组织

和

人员

支撑

1.服务组织

1.1应设立由景区主要负责人牵头的安全管理机构，负责建立安全管理制度、组织落实各项安全措施、进行安全检查、监督和培训；应明确机构成员及其职责、安全主管领导和会议制度等要求。

1.2应按规定设置应急管理机构，配备专、兼职应急管理人员；履行值守应急、信息汇总和综合协调职责，并负责现场的应急处置工作。

1.3景区应建立应对特殊条件下安全保障的应急服务组织，应按规定建立专、兼职应急救援队伍或与邻近专职救援队伍签订救援服务协议。

市文化广电和

旅游局

2.服务人员

2.1服务人员应培训合格后上岗，掌握景区安全服务相应的知识和技能，遵守服务守则，熟悉行业法律、法规和相关管理规定。

2.2工程作业人员应经过专业培训考核，持证上岗。特殊岗位应依法取得有效从业资格证书。

2.3安全管理人员具备与生产经营活动相适应的安全知识和管理能力。

市文化广电和

旅游局

3.安全责任制

3.1建立完善的安全管理责任体系和安全视频监控系统。

3.2企业应设置安全生产管理机构或配备安全生产管理人员，设置应符合下列要求：从业人员超过 100人的，应设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在 100人及以下的，应配备专职或者兼职的安全生产管理人员。

3.3分级建立安全生产岗位责任制，应制定年度安全生产目标，并逐级签订年度安全生产责任书，实行安全目标管理，保证各项安全措施有效。

3.4景区主要负责人为安全工作的第一责任人，统筹负责本单位的安全管理工作，并按照安全技术规范要求，定期对安全管理情况进行检查，发现问题应当立即处理。

3.5应每年检查、考核安全职责的履行情况。

市文化广电和

旅游局

4.安全培训管理

4.1景区应制定安全培训计划，组织年度培训、新员工入职培训和各部门日常培训，并进行考核。建立培训档案，培训记录表、培训签到表、培训试卷等有关书面材料和图片资料齐全完备。

4.2从业人员应经过安全教育，培训合格后方可上岗。专职安全管理人员应参加专业的安全生产培训，并取得合格证书。

市文化广电和

旅游局

3

安全服务支撑标准

设备

设施

支撑

1.基本要求

1.1服务设施建设应符合安全相关管理规定。

1.2经营场所、设备设施均应符合安全生产法规、国家或行业标准要求。

1.3游览、游乐服务设施应符合国家标准以及国家有关安全卫生的相关规定。

1.4建立健全设备设施的操作使用规程和监督检查制度，对设备设施定期检查、保养和维修，建立设备设施运行台账。在进行设备设施维修时，应向游客做好说明工作。

市文化广电和

旅游局

市市场监管局

2.信息与标识

2.1安全警示标志应设置齐全，应设立在固定、醒目位置。

2.2景区内电力设施应设置警示标志，游乐设施支架应有醒目的支架编号和禁止攀爬等安全标志。

2.3服务区内主要道口、交叉路口应在适当的位置设立引导标牌。建筑物应有醒目的出、入口通行方向标志。

市文化广电和旅游局

3.安全运行

3.1建立健全设备设施的操作使用规程和监督检查制度。

3.2危险地带应设置安全防护设施，包括安全护栏、拉网等应齐全有效。

3.3景区各类游乐项目的运营场所应在醒目位置公示安全须知；对游客进行安全知识讲解和安全事项说明，并配备相关人员具体指导、帮助游客正确使用游乐设施。

市文化广电和

旅游局

3.4应保持消防通道畅通，配备足够的消防器材，并定期组织检查。

3.5配电室、监控室、通讯机房、财务室、库房等重要设施不应堆放易燃易爆物品。

市消防救援

支队

4.保养和维修

4.1设备维修应严格遵守设备检修规程和设备维修制度，认真填写各项维修记录，确保设备的完好。

4.2设备检修后，应及时清理维修现场，废弃物及时分类处理。不得遗留有坠落危险的维修工具、零部件和杂物。

4.3设备润滑工作后，应采取措施保障润滑油（脂）不会污损游客身体和衣物。

4.4应保持检修工具、计量装置、安全备用系统及应急救援设备设施的完好。

4.5在设备运行的过程中，不应安排影响正常运行的维修工作。

4.6设备需停机检修时，应提前对外发布停运公告。

市文化广电和

旅游局

市市场监管局

4

救援服务标准

救援

服务

1.在景区明显位置公布救援电话，方便游客应急时使用。

2.服务专线电话要有专人值守，遇有突发事件应及时向值班领导汇报，并按程序启动相关的应急预案。

3.救援方案应依据景区特点，提供多种救援方式，保障救援组织安全、快捷、高效，满足游客不同救援需求。

市文化广电和

旅游局

市应急管理局

故障

处理

景区运营设备和应急设备发生故障时，值班领导应快速作出准确判断，正确及时地处理突发事件。应启动应急救援预案，并在最短时间内将危险区域中的游客救援至安全区域。

救援

广播

1.在救援服务时，应通过广播系统安抚滞留在危险区域的游客，简要介绍救援方案。

2.救援人员在实施救援前应向游客简要说明救援步骤和注意事项，抚慰受惊吓的游客，防止救援过程中发生游客伤害事故。

善后

服务

1.游客救援后，服务人员应将游客护送至安全区域，做好善后工作。

2.景区应及时组织、协助救治受伤游客，协助办理理赔等善后工作。

5

服务安全管理标准

基本

要求

1.应按照国家和行业相关标准，建立适合本单位运营的安全管理体系，建立健全并严格执行安全生产规章制度和操作规程。

2.应按照法律法规和其他要求，建立风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，持续进行危险源辨识、风险评价和必要控制措施的确定。

市文化广电和

旅游局

1.危险源辨识

1.1应组织工作人员进行危险源辨识，建立危险源清单；构成重大危险源的，应建立重大危险源档案。

1.2应定期进行危险源辨识，对其控制措施进行评审和更新，并保存记录。

2.事故隐患排查

2.1应结合本单位危险源情况，制定各岗位的事故隐患排查清单。

2.2应采用综合排查、专业排查、定期排查（含季节性排查、节假日排查）、日常排查等方式，按照事故隐患排查清单逐项检查，并建立事故隐患排查台账。

3.事故隐患治理

3.1应建立事故隐患治理台账。针对不能立即整改的事故隐患，应制定治理方案，方案应包括安全技术措施、安全管理措施，以及责任部门、责任人和完成期限。

3.2应对事故隐患治理方案的实施过程进行跟踪、核查，事故隐患治理工作应按计划和规定的要求在限定期限内完成。在事故隐患治理过程中，应采取相应的防范措施。

3.3应及时向相关人员通报事故隐患排查治理情况。重大事故隐患消除前，景区应向工作人员公示事故隐患所在位置、危害程度、影响范围和应急措施等信息。景区应对事故隐患治理情况进行登记和效果评估。

提升景区环境质量

1.5A级旅游景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到国家标准；垃圾箱布局合理，标识明显，造型美观独特，与环境相协调。垃圾箱分类设置，垃圾清扫及时，日产日清；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不应使用对环境造成污染的一次性餐具。

2.4A级旅游景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到国家标准；垃圾箱布局合理，标识明显，数量能满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾分类收集，清扫及时，日产日清；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

3.其他旅游景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱堆、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落、无污垢，空气清新、无异味；各类场所全部达到国家标准；垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境相协调。垃圾清扫及时，日产日清；食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用造成污染的一次性餐具。

促进景区风貌协调

1.5A级旅游景区建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑格调突出，并烘托景观及环境。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域；环境氛围优良。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果好。

2.4A级旅游景区建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区域或隔离带；环境氛围良好。绿化覆盖率高，植物与景观配置得当，景观与环境美化措施多样，效果良好。

3.其他旅游景区建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调。出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带；环境氛围良好。

加强资源与环境

保护

1.4A级及以上旅游景区空气质量、噪声质量、地面水环境质量和污水排放达到国家标准的规定；自然景观和文物古迹保护手段科学，措施先进，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性；科学管理游客容量；景区内各项设施设备符合国家足球现场直播,足球直播360环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

2.其他旅游景区空气质量、噪声质量、地面水环境质量和污水排放达到国家标准的规定；自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性；科学管理游客容量；绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好；景区内各项设施设备符合国家足球现场直播,足球直播360环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游资源和游览气氛。

提升旅游厕所建设管理水平

1.5A级旅游景区厕所要布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型景观化。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所设专人服务，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无异味，有文化气息。

2.4A级旅游景区厕所要布局合理，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境相协调。所有厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所管理完善，洁具洁净、无污垢、无堵塞。室内整洁，无异味。

3.其他旅游景区厕所要布局合理，数量能满足需要，标识醒目，建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，无异味，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

检查项目

检查内容

检 查 标 准

备注

票务与门禁

有无票务系统和出入口闸机设备

依据河北省地方标准《智慧景区建设规范》（DB13/T5276-2020）和《河北省文化和旅游厅足球现场直播,足球直播360做好河北省文旅分时预约管理服务平台数据接入工作的通知》（冀文旅办字〔2020〕48号）要求，票务系统具有分销票务集中管控、多票类多价格管控、财务统计分析功能；是否接入市级智慧旅游云平台和县级智慧旅游云平台。

智能停车场

是否安装智能化停车场系统

根据河北省地方标准《智慧景区建设规范》（DB13/T5276-2020）和《河北省智慧旅游景区基础设施建设指南》（DB13/T5036-2019），系统是否具备车牌识别、车位预报、自助缴费、车辆分流、客源分析等功能，车位信息要实时接入市级智慧旅游云平台和景区显示屏；是否接入市级智慧旅游云平台和县级智慧旅游云平台。

监控和预警

是否安装视频监控，监控系统应具备视频源的存储功能。高清设备是否达标

根据河北省地方标准《智慧景区建设规范》（DB13/T5276-2020）要求，检查监控范围覆盖全面景区；检查重要景点、客流集中地段、重点旅游设备是否有固定IP地址摄像头，固定监控区域是否做到24小时监控。检查出入园口是否安装客流统计功能视频监控设备；是否接入市级智慧旅游云平台和县级智慧旅游云平台。