7月28日上午，市行政审批局党组书记、局长陈淑英到邯山区政务服务中心调研督导。邯山区区长刘俊波参加了此次活动。
陈淑英实地查看了邯山区政务服务中心布局、窗口设置情况，与工作人员面对面交流，详细了解服务事项、业务开展情况，并召开座谈会，就加强大厅软硬件建设、优化提升政务服务等进行了深入交流。
陈淑英指出，一要抓紧改造提升政务服务中心。积极借鉴并引进先进地区理念，优化大厅建设，抓紧制定整改方案，提供敞开式、沉浸式办事体验，改建扩建工作务必于8月底前完成。同时“应进必进”工作要确保进驻事项进得来、办得好，在政务服务中心实质运行，杜绝“前店后厂”“体外循环”等问题。二要持续提高热线办件处办率和满意率。进一步充实诉求办理人员力量，确保专事有专人、专人有专岗，事事有回应、诉求能解决；加强对承办单位的管理、指导和监督，结合月排名、季通报，定期通报承办单位正面与负面典型案例，不断提升群众诉求办理的处办率和满意率。
